Avant de choisir un inspecteur en bâtiment, vous vérifiez sa certification, son assurance et ses références. Mais ces vérifications ne disent rien de la façon dont il travaillera chez vous. Sa rigueur sur place, sa clarté quand vous poserez des questions et la qualité du rapport qu'il vous remettra sont des aspects qui impactent directement la qualité de votre inspection.
Voici les qualités indispensables d'un bon inspecteur en bâtiment et comment les reconnaitre.
En bref
- Un bon inspecteur prend son temps. Méfiez-vous de celui qui promet une inspection rapide et un rapport la journée même.
- Il maitrise le type de bâtiment que vous faites inspecter, pas seulement le bâtiment en général.
- Il est indépendant du courtier, du vendeur et de l'entrepreneur qui corrigera ce qu'il aura trouvé.
- Il répond à vos questions pendant la visite, et son rapport est complet, illustré et compréhensible.
1. Un bon inspecteur a le sens de l’observation
L'observation, c'est le cœur du métier. L'inspecteur doit repérer, en seulement quelques heures, les défauts et les indices de problèmes que le propriétaire lui-même n'a peut-être jamais remarqués.
Le travail de l'inspecteur ne se limite d'ailleurs pas qu'à regarder. Sa vérification visuelle s'appuie aussi sur d'autres sens : le toucher, l'ouïe et l'odorat. Une odeur de moisissure au sous-sol, un plancher qui sonne creux, un cadre de fenêtre qui cède sous la pression du doigt sont autant de constats qui ne se voient pas, mais qui peuvent être relevés par l'inspecteur lors de son passage.
Comment le reconnaitre : un inspecteur attentif s'arrête, touche, écoute et prend des notes. Il ne fait pas simplement traverser les pièces en pointant du doigt.
2. Il connait votre type de bâtiment
Pour être capable d'évaluer correctement l'état d'un bâtiment, l'inspecteur doit avoir de vastes connaissances : structure, fondations, revêtements, toiture, ventilation, électricité, plomberie, isolation. Il doit posséder des notions solides dans chacun de ces domaines et les maintenir à jour, puisque les normes de construction évoluent constamment.
Il doit aussi maitriser les outils de sa profession : détecteur d'humidité, testeur de prises, détecteur de tension, et les appareils plus spécialisés selon les services qu'il offre.
Mais la connaissance générale du bâtiment ne suffit pas. Un immeuble à logements, une maison ancestrale, un condo neuf et un duplex des années 1980 ne présentent ni les mêmes risques ni les mêmes particularités. Un inspecteur qui connait et maitrise les caractéristiques de votre type de propriété sait quoi regarder et où porter son attention.
Comment le reconnaitre : demandez-lui combien d'inspections il réalise par année sur un bâtiment comme le vôtre. La réponse est plus révélatrice que ses années d'expérience totales.
3. Il prend le temps de bien faire les choses
Une inspection complète exige de la rigueur et de la discipline. Comptez de deux à trois heures pour une maison unifamiliale de taille moyenne, davantage pour une grande propriété ou un multiplex.
Méfiez-vous de celui qui vous promet une inspection rapide. Si on vous garantit de tout couvrir en une heure et de vous remettre le rapport la journée même, il vaut mieux chercher quelqu'un d'autre. Le travail manquera certainement de précision et de profondeur.
Le délai de remise du rapport, quant à lui, se situe généralement entre 24 et 72 heures selon la complexité du mandat. Ce temps permet à l'inspecteur de revoir ses notes et ses photos, et de vérifier les éléments qui demandaient une confirmation.
Comment le reconnaitre : posez deux questions dès le premier appel. D'abord, le temps qu'il prévoit pour l'inspection, puis le délai de remise du rapport.
4. Il est indépendant
L'inspecteur n'a aucun intérêt à présenter votre propriété dans un état meilleur ou pire qu'elle ne l'est. Il travaille pour la personne qui l'a mandaté, et pour elle seule. Le rapport qu'il prépare appartient uniquement à son client et c'est à lui de décider s'il le partage.
Un bon inspecteur évite de se mettre en situation de conflit d'intérêts. Il ne devrait pas avoir de lien d'affaires avec le courtier immobilier, le vendeur ou l'entrepreneur qui interviendra ensuite sur les correctifs qu'il recommande. C'est aussi pour cette raison que votre courtier n'a pas le droit de vous offrir de payer l'inspection, même s'il peut vous recommander un professionnel.
Comment le reconnaitre : l'inspecteur vous remet son rapport à vous, et à personne d'autre. Il divulgue également, avant la signature du contrat, toute apparence de conflit d'intérêts.
5. Il reconnait les limites de son travail
Le mandat de l'inspecteur a des limites. Il analyse ce qui est observable, sans ouvrir les murs ni faire d'examen destructif. Quand un indice dépasse ce cadre, le bon réflexe est de recommander une expertise technique ou des tests spécialisés auprès d'un spécialiste.
Un bon inspecteur ne se prononce pas sur ce qu'il ne sait pas, il admet plutôt les limites auxquelles il a fait face. Celui qui écrit clairement qu'un élément nécessite une évaluation plus poussée vous rend service.
Comment le reconnaitre : la présence de recommandations de vérifications complémentaires dans un rapport est un signe de rigueur, pas de faiblesse.
6. Il est diplomate
Aucune propriété n'est parfaite et aucun rapport d'inspection ne l'est non plus. L'inspecteur doit parfois annoncer une mauvaise nouvelle à quelqu'un qui n'est pas prêt à l'entendre, qu'il s'agisse d'un acheteur amoureux de la maison ou d'un vendeur convaincu d'avoir bien entretenu la sienne.
Un bon professionnel explique ce qu'il a trouvé sans dramatiser ni minimiser. Il distingue clairement ce qui est urgent de ce qui relève de l'entretien normal.
Comment le reconnaitre : l'inspecteur évite de vous alarmer ou de vous rassurer sur tout. Il nuance ses constats et hiérarchise les problèmes, vous donnant ainsi de l'information utile.
7. Il communique clairement
La communication compte autant que la compétence technique, à l'oral comme à l'écrit.
Pendant la visite, il doit pouvoir répondre à vos questions de façon claire et précise, sans jargon inaccessible. À l'écrit, le rapport d'inspection doit être compréhensible par quelqu'un qui n'a aucune formation en construction. Il présente les observations, les illustre par des photos et explique la portée de chaque constat.
Comment le reconnaitre : demandez à voir un exemple de rapport anonymisé avant de vous engager. Un professionnel n'a aucune raison de refuser et c'est la meilleure façon de juger de son travail.
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